Bị trộm vé số trúng thưởng, không nhận được tiền

Vụ việc xảy ra với bà Nguyễn Thị Hoà (Đà Nẵng) khi mua vé số của Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Nam.

Ảnh: LÊ TRUNG

Sau khi hoàn tất thủ tục nhận thưởng hai tờ vé số trúng 200 triệu đồng, phía công ty xổ số thông báo hết tiền mặt và hẹn hôm sau đến nhận. Cũng trong ngày hôm đó kẻ trộm đột nhập vào nhà người trúng thưởng lấy cắp hai tờ vé số trên.

Đó là trường hợp của bà Nguyễn Thị Hoà (P.Mỹ An, Q.Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng). Biết bà Hoà làm mất vé số, Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Quảng Nam đã không chịu trả tiền  thưởng cho bà.

Đã làm xong thủ tục nhận thưởng

Bà Hòa cho biết ngày 22-9-2015, bà mua hai tờ vé số do Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Nam phát hành có số dự thưởng là 214628 và 414628, còn số mở thưởng giải đặc biệt hôm đó là 514628.

Biết mình trúng giải phụ (100 triệu đồng/giải), ngày 29-9 bà Hòa tới văn phòng đại diện Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Nam tại Đà Nẵng làm thủ tục nhận thưởng.

Lúc này, nhân viên trả thưởng là bà Trần Thị Phương Loan đã thực hiện đầy đủ các thủ tục kiểm tra và đăng ký nhận thưởng như đối chiếu hai tờ vé số với cùi gốc, điền đầy đủ thông tin người trúng thưởng vào mặt sau hai tờ vé số (tên tuổi, số CMND, địa chỉ…), lập phiếu đăng ký lãnh thưởng, photo hai tờ vé số trúng thưởng, photo CMND của người trúng thưởng.

Hai tờ vé số trúng giải

Khi đã hoàn tất các thủ tục và chờ trao tiền thưởng thì đại diện công ty cho biết hiện không có tiền mặt, hẹn bà Hoà hôm sau  (30-9) tới nhận.

Tuy nhiên, điều không may đã xảy ra là sau khi trở về nhà bà Hoà bị kẻ gian lấy trộm ví, trong đó có hai tờ vé số trúng thưởng. Sau khi bị mất trộm, bà Hoà đã làm đơn trình báo sự việc và Công an Q.Ngũ Hành Sơn đã thụ lý điều tra.

Trong văn bản báo cáo với lãnh đạo, ông Đoàn Văn Bình, trưởng văn phòng đại diện Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Nam tại Đà Nẵng, thừa nhận có việc bà Hòa đến đăng ký nhận hai giải thưởng nêu trên.

Sau khi thực hiện xong các thủ tục, nhân viên trả thưởng đã trả lại hai tờ vé số cho bà Hòa và hẹn ngày 30-9-2015  đến nhận tiền.

Theo ông Bình, căn cứ vào đăng ký nhận thưởng của bà Hoà, trưởng văn phòng đại diện tại Đà Nẵng đã làm giấy tạm ứng tiền để trả cho khách hàng.

Nhưng đến lúc 16g ngày 29-9, Công an Q.Ngũ Hành Sơn tới làm việc về trường hợp bà Hoà đã làm mất hai tờ vé trúng thưởng và đề nghị thông báo đến các đại lý tại Đà Nẵng và 14 tỉnh, thành miền Trung và Tây nguyên nếu phát hiện có người đến đăng ký nhận thưởng thì báo ngay cho công an.

Văn bản xác nhận của Công an Q.Ngũ Hành Sơn về việc mất hai tờ vé số

Cả hai đều có lỗi?

Theo bà Hoà, hết thời hạn 30 ngày kể từ ngày mở thưởng không có ai đến lãnh thưởng bằng hai tờ vé số trên nên bà đã yêu cầu công ty trả thưởng nhưng bị từ chối.

Trả lời Tuổi Trẻ, bà Nguyễn Thị Thu Sương, phó giám đốc Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Nam, cho rằng việc mất vé số xảy ra không phải trách nhiệm của công ty mà thuộc trách nhiệm của bà Hoà. Theo bà Sương, do không có tờ vé số để làm căn cứ thanh toán nên công ty không chi trả.

“Theo điều 31 thông tư 75/2013 quy định điều kiện vé xổ số lãnh thưởng phải còn nguyên hình, nguyên khổ… Vì thế bà Hoà không đủ điều kiện trả thưởng” – bà Sương nói.

Không đồng ý với trả lời của công ty, bà Hoà kiện công ty ra TAND Q.Thanh Khê (Đà Nẵng). Ngày 16-6-2016, TAND Q.Thanh Khê đã mở phiên sơ thẩm, tuyên Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Nam chỉ phải trả thưởng cho bà Hòa 100 triệu đồng. Lý do toà đưa ra phán quyết chỉ trả số tiền một nửa giải thưởng trên là nhận định nguyên nhân do lỗi của cả hai bên.

Bà Hòa nói việc mất hai tờ vé số là bất khả kháng đã được cơ quan công an thụ lý điều tra và xác nhận, không phải do lỗi chủ quan của người trúng thưởng. Lý do bất khả kháng thì không thể cho rằng lỗi của bà.

Không chấp nhận phán quyết của tòa, bà Hoà cho biết sẽ kháng cáo để yêu cầu toà phúc thẩm buộc công ty phải chi trả cả hai tờ vé trúng thưởng.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, thượng tá Ngô Đình Thu, phó trưởng Công an Q.Ngũ Hành Sơn, cho biết sau khi bà Hoà trình báo sự việc, cơ quan cảnh sát điều tra xác nhận nội dung đơn bà Hoà trình bày về việc mất hai tờ vé số là đúng sự thật. Cơ quan điều tra đang tiếp tục điều tra.

“Còn việc công ty xổ số có trả thưởng hay không hoặc tòa án tuyên như thế nào thì phía công an không thể nêu quan điểm được” – thượng tá Thu nói.

Các công ty xổ số nói gì?

Sai quy trình

Nhân viên Công ty XSKT Quảng Nam đã làm sai quy trình, thủ tục trả thưởng cho khách hàng. Bởi theo quy định, khi khách hàng tới nhận thưởng, phía công ty khi làm các thủ tục xong phải giữ lại vé số gốc, chứ không để cho khách hàng mang về.

Ở công ty chúng tôi cũng vậy, nhiều khi khách tới nhận giải thưởng đúng lúc công ty chưa kịp rút tiền mặt về nên khi làm thủ tục xong sẽ giữ lại vé số trúng thưởng bản gốc và viết một giấy biên nhận hẹn khách hàng quay lại nhận tiền. Việc để khách hàng mang vé trúng thưởng về là sai.

Ông Huỳnh Ngọc Hùng  (chủ tịch HĐTV Công ty TNHH một thành viên  Xổ số kiến thiết Đà Nẵng)

Hội đồng giám sát xem xét  sau 30 ngày

Người trúng thưởng bị mất trộm vé nhưng trước đó đã tới công ty xác định vé số trúng thưởng, có biên bản lập với công ty thì sau 30 ngày nếu không có ai khác tới nhận thưởng thì hội đồng giám sát sẽ xem xét trả thưởng hay không.

Một trong những căn cứ quan trọng để hội đồng xem xét đó là cùi vé được lưu lại để xác định vé trúng. Sau 30 ngày, nếu có 7 vé trúng mà mới có 5 vé được đưa tới lãnh thưởng thì trình báo của người dân bị mất trộm 2 tờ vé số là có căn cứ.

Mặt khác, trên các vé có trùng dãy số còn được in thêm các ký hiệu chữ cái “A, B, C, D…” để xác định sự khác biệt. Vì vậy, nếu công ty xổ số đã photo lại tờ vé số của người dân thì căn cứ vào chữ cái trên mẫu photo để xác định tờ vé số đó đã tới lãnh thưởng hay chưa.

Một thành viên Hội đồng giám sát xổ số  tỉnh Bình Dương

Vẫn trả thưởng được

Về mặt lý, khi trả thưởng phải đủ chứng từ, trong đó tờ vé số là chứng từ rất quan trọng. Tuy nhiên sự việc của bà Hoà là ngoài ý muốn.

Về nguyên tắc là không trả thưởng được. Nhưng đến quá hạn (tức quá 30 ngày kể từ ngày vé số phát hành) mà không có ai đến nhận thưởng hai tờ vé số nói trên cũng như có hồ sơ công an điều tra và người trúng thưởng có cam kết thì vẫn trả thưởng được.

Một lãnh đạo Công ty TNHH một thành viên  Xổ số kiến thiết Bà Rịa – Vũng Tàu

H.KHÁ – B.SƠN – Đ.HÀ ghi

Phải trả đủ tiền cho người trúng thưởng

* Nếu xác định thời điểm trả thưởng là ngày 29-9-2015 thì được coi bà Hoà đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về việc nhận thưởng nên bà Hoà không có lỗi gì trong việc này. Còn việc công ty không có tiền mặt chi thưởng ngay là do phía công ty xổ số.

Tuy nhiên, theo điều 30 của thông tư 75/2013 Bộ Tài chính hướng dẫn về việc trả thưởng, thì trong hồ sơ lưu trữ trả thưởng phải có tờ vé số gốc, đã đục lỗ, nên công ty xổ số cũng có vướng mắc, không thể linh động trả thưởng khi không còn 2  tờ vé số gốc.

Chính vì vậy, cần có một phán quyết có hiệu lực pháp luật của tòa án để làm căn cứ pháp lý an toàn cho công ty xổ số trả thưởng. Bà Hoà nên kháng cáo lên tòa phúc thẩm, buộc công ty xổ số trả đủ cho bà 200 triệu đồng chứ không nên chia đôi lỗi rồi chia đôi tiền thưởng như tòa sơ thẩm đã tuyên.

Luật sư Trương Xuân Tám (uỷ viên Hội đồng  Luật sư toàn quốc)

* Bà Hòa là người duy nhất sở hữu 2 tờ vé số trúng thưởng, đã hoàn thành thủ tục đăng ký lãnh thưởng, chỉ còn chờ nhận tiền. Việc mất 2 tờ vé số là sự kiện bất khả kháng, đã được công an xác nhận, không phải do lỗi chủ quan của người trúng thưởng.

Đến nay đã hết thời hạn 30 ngày kể từ ngày mở thưởng nhưng không có ai khác ngoài bà Hoà đến đăng ký lãnh thưởng thì đương nhiên công ty phải trả thưởng  cho bà Hòa.

Luật sư Đào Mạnh Hùng (Văn phòng luật sư  Bình Minh và cộng sự)

HỮU KHÁ