Kích hoạt toàn hệ thống dịch vụ

“Mừng VN mở cửa đón các chuyến bay quốc tế, mạnh dạn làm chuyến du xuân ngoài kế hoạch”, D.Thanh – một tín đồ du lịch, đồng thời cũng là nhân viên một đại lý bán tour – hào hứng mở đầu cho bài đánh giá chuyến đi đầu tiên của năm 2022 trên trang Facebook cá nhân.

Du khách đến Đà Nẵng đầu tháng 2.2022  NGUYỄN TÚ

Không lên kế hoạch trước, không xác định rõ muốn đi đâu, Thanh kể cô và người bạn chỉ đơn giản “thèm đến phát điên” cảm giác được kéo vali, check-in máy bay và lang thang rong ruổi ở một nơi nào đó. Đôi bạn chốt vé đi Hội An ngay sau khi thấy tin tức trên báo về việc các chuyến bay quốc tế chính thức được nối lại hoàn toàn từ ngày 15.2, lý do là trong bài báo có hình ảnh du khách quốc tế đang tham quan Hội An từ năm 2019.

Phú Quốc thu hút đông du khách trong mùa du lịch Tết Nguyên đán  HOÀNG TRUNG

“Làm du lịch mà gần 2 năm không được đi đâu, chẳng khác gì bị trói tay, trói chân trong phòng tối. Tour cũng ế ẩm, coi như thất nghiệp cả năm. Mãi đến gần tết vừa rồi khách mới rục rịch hỏi lại. Giờ thì gần như ngày nào cũng có người hỏi thông tin khách sạn, điểm đến, vé máy bay… Chờ mong mãi, cuối cùng thì du lịch cũng đã trở lại rồi”, D.Thanh không giấu nổi sự hào hứng.

Không chỉ khách du lịch tự do sôi động, ghi nhận từ khối doanh nghiệp (DN) lữ hành cho thấy nhu cầu đi tour của du khách cũng đang tăng rất mạnh. Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Phó giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Vietravel, cho biết những ngày gần đây lượng khách tham khảo và đăng ký tour nước ngoài tại các văn phòng có dấu hiệu “tăng nhiệt” rõ rệt. Sau hơn 2 năm chùn chân, du khách Việt giờ đây đã có thể đi du lịch nước ngoài trở lại. Dựa vào tình hình mở cửa đón khách du lịch trở lại của các nước, Vietravel đang dần hoàn thiện bộ sản phẩm tour du lịch nước ngoài (outbound), đưa người Việt đến Campuchia, Thái Lan, Dubai, Maldives, Úc, Mỹ, châu Âu… Từ lúc mở bán, DN này đã nhận được khá nhiều sự quan tâm của du khách.

Du khách tham quan Phú Quốc trong mùa Tết Nguyên đán  HOÀNG TRUNG

“Ngay cuối tháng 2 này, Vietravel sẽ có đoàn charter 180 khách đi hành hương Ấn Độ, khởi hành từ Hà Nội vào ngày 26.2 và đoàn khoảng 45 khách đi Dubai khởi hành từ TP.HCM vào ngày 4.3. Đây là 2 đoàn khách outbound khởi hành đầu tiên của Vietravel trong năm 2022, đặt nền móng cho kỳ vọng du lịch outbound sẽ khởi sắc vào giai đoạn cao điểm hè”, bà Khanh thông tin.

Có khách, toàn bộ hệ thống dịch vụ của ngành du lịch cũng đang từng bước được kích hoạt trở lại. Ông Trương Đức Hùng, Phó tổng giám đốc Tổng công ty du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group), nhận định việc Chính phủ chấp thuận phương án mở cửa hoàn toàn du lịch từ giữa tháng 3 đã thắp sáng cơ hội đối với ngành du lịch nói chung, cũng như ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú nói riêng. Tại Saigontourist Group, tình hình kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú đang có những dấu hiệu hồi phục tốt. Tỷ lệ khách đặt phòng sau dịch ước tính tăng khoảng 30% so giai đoạn trước dịch. Đến thời điểm hiện tại, khoảng 100 cơ sở kinh doanh lưu trú, lữ hành, ẩm thực, giải trí… của Saigontourist Group trên khắp cả nước đã mở cửa kinh doanh trở lại trong tình trạng bình thường mới.

Bung sức “bày tiệc” đón khách

Người dân ào ào đi chơi sau thời gian dài bị Covid-19 “cùm chân”, các DN ngành du lịch cũng đã nhanh chóng bật dậy với hàng tá kế hoạch cho sự trở lại.

Tất bật di chuyển liên tục từ TP.HCM ra Phú Quốc, ông Huỳnh Văn Sơn, Giám đốc Công ty CP Ngôi sao biển Sài Gòn, cho hay đang chuẩn bị đầu tư lớn hoàn chỉnh lại chợ đêm Dương Đông, sau khi đã mở cửa trở lại tổ hợp giải trí về đêm chợ đêm Phú Quốc Grand World, Saigon SeaFood Hub Market và NightZone 68 ở Phú Quốc United Center.

Trong lần tái đầu tư này, ông Sơn dự kiến sẽ nâng cấp chợ đêm Dương Đông lên một phiên bản hoàn chỉnh hơn của kinh tế đêm, bao gồm đầy đủ các mảng thương mại, dịch vụ, vui chơi giải trí. Bên cạnh đó, Ngôi sao biển Sài Gòn cũng chuẩn bị khởi động lại phố đêm ẩm thực – du lịch ở TP.Vũng Tàu vào tháng 4, khởi động lại phố đi bộ chợ đêm Bạch Đằng ở Đà Nẵng vào cuối năm nay và đang làm việc với tỉnh Phú Yên đề xuất mở phố đi bộ chợ đêm tại Tuy Hòa.

Ông Sơn chia sẻ: “Chính phủ đã bãi bỏ tất cả chính sách hạn chế đi lại, mở cửa bầu trời, cam kết lộ trình mở cửa hoàn toàn biên giới từ 15.3. DN tin tưởng vào cam kết này nên sẵn sàng “chơi” hết sức. Đặc biệt, mùa du lịch Tết Nguyên đán vừa qua là bước rã đông hoàn hảo. Khách sạn kín phòng, loạt điểm đến tưng bừng đón khách, chợ đêm Dương Đông tối nào cũng đông nghẹt… cho thấy mọi tâm lý e ngại của người dân đã bị xóa bỏ, nhu cầu di chuyển, du lịch đang lớn hơn bao giờ hết”.

Tương tự, là một trong những nhà phát triển du lịch hàng đầu VN, Sun Group cũng đang đẩy nhanh triển khai kế hoạch bài bản cho sự trở lại tươi mới, đẳng cấp hơn. Bà Nguyễn Ngọc Thúy Linh, Tổng giám đốc Sun Property (thành viên tập đoàn Sun Group), chia sẻ ngay trong giai đoạn khó khăn nhất vì dịch bệnh, Sun Group đã tìm ra hướng đi mới. Không “ngủ đông”, không ngồi đợi đến khi hết dịch mới hành động, lãnh đạo tập đoàn đã phát động chiến dịch “phủ áo mới” toàn hệ thống công trình trên khắp 3 miền. Tranh thủ thời gian vắng khách, Sun Group tập trung duy tu bảo trì, bảo dưỡng, cải tạo sửa chữa, bổ sung các hạng mục mới, đồng thời đào tạo cho cán bộ nhân viên nhằm nâng tầm dịch vụ. Khi được đón khách trở lại, các khu resort, khách sạn, khu du lịch của Sun Group sẽ được khoác “tấm áo mới”, đón du khách với một diện mạo mới đầy bất ngờ.

Không chỉ làm mới sản phẩm hiện hữu, bà Linh cho biết DN này còn dồn sức đẩy nhanh tiến độ các dự án đang xây dựng và tập trung nghiên cứu xu hướng thị trường, nắm bắt các xu thế mới để phát triển các dòng sản phẩm “hợp thời đại”.

“Chẳng hạn, sau ảnh hưởng dịch bệnh, kỷ nguyên bất động sản wellness (mô hình bất động sản nghỉ dưỡng mang đến cho cư dân những trải nghiệm chăm sóc sức khỏe) đang “trỗi dậy”, chúng tôi đã đưa ra thị trường dòng bất động sản wellness second home đầu tiên tại Phú Quốc – dự án Sun Tropical Village. Lần lượt nhiều dòng sản phẩm cao cấp như căn hộ cao cấp bên Vịnh Du thuyền Sun Marina (Hạ Long, Quảng Ninh), các biệt thự, shophouse tại TP nghỉ dưỡng đa sắc màu kế sông, kề biển Sun Riverside Village (Sầm Sơn, Thanh Hóa), hay các shophouse và căn hộ cao cấp tại dự án phức hợp Sun Grand City Hillside Residence tại thị trấn Địa Trung Hải (An Thới, Phú Quốc)… cũng đã được giới thiệu và ghi nhận mức độ hấp thụ kỷ lục ngay khi vừa ra mắt thị trường”, vị này dẫn chứng và khẳng định nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng sẽ sớm phục hồi mạnh mẽ.

Giai đoạn vàng cho liên kết, kích cầu

Bên cạnh việc nối lại những đường bay, kích hoạt các thị trường trọng điểm truyền thống, rất nhiều chương trình khuyến mãi đặc biệt đã được các DN chủ động triển khai để kích cầu.

Theo thông tin từ một đại lý bán tour tại TP.HCM, rất nhiều dòng sản phẩm combo giá cực hấp dẫn đang được tung ra thị trường. Đơn cử, combo 3 ngày 2 đêm tại khu nghỉ dưỡng 5 sao Movenpick Waverly Phú Quốc, bao gồm cả vé máy bay khứ hồi, giá chỉ khoảng 2,7 triệu đồng/người. Hàng loạt khách sạn 5 sao tại Đà Nẵng, Vũng Tàu, Hội An, Sa Pa… cũng mở bán rất nhiều voucher nghỉ dưỡng với giá chỉ bằng 1/3 – 1/5 giai đoạn bình thường trước dịch.

Mở màn cho mùa du lịch đầu năm mới, Saigontourist Group cũng sớm tung ra chương trình khuyến mãi quy mô lớn, kích cầu đồng loạt các dịch vụ phòng ngủ, ăn uống, hội nghị hội thảo, tour… với sự tham gia của trên 70 khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, công ty lữ hành, khu giải trí với mức ưu đãi lên đến 50%. Các DN lữ hành như Vietravel cũng triển khai nhiều ưu đãi hấp dẫn như tặng vé máy bay khi đặt phòng khách sạn, giảm giá khi mua tour online…

Ông Huỳnh Văn Sơn đánh giá các DN đang rất chủ động trở mình vực dậy. Song, ở giai đoạn “rã đông” hiện nay, vai trò dẫn dắt của nhà nước là cực kỳ quan trọng. Cần có sự kết nối các khối từ lữ hành tới lưu trú, vận chuyển, điểm đến… để tạo ra một sản phẩm hữu hình, khiến du khách phấn khích, muốn đến VN. Theo ông, sau dịch bệnh, yếu tố an toàn giữ vai trò số 1 quyết định nhu cầu du lịch. Chính sách mở cửa mạnh mẽ, minh bạch, rõ ràng như bỏ hẳn bong bóng du lịch, tháo rào cản đi lại, miễn visa… đang chứng minh VN là điểm đến an toàn, sẵn sàng đón khách. Song song đó, phải khiến du khách cảm nhận được khí thế, sự trở lại mạnh mẽ, tạo động lực cho họ lựa chọn VN.

“Đó chính là những sản phẩm chất lượng với gói ưu đãi hấp dẫn. Lúc này, tất cả các khối của ngành du lịch phải cực kỳ gắn kết. Từ chính sách marketing tầm quốc gia tới hoạt động quảng bá của hiệp hội, DN; từ các gói sản phẩm hàng không – khách sạn – điểm đến… tới liên kết vùng, kết hợp sản phẩm đồng bằng – miền biển – miền núi… Tất cả cần bắt tay, liên kết chặt chẽ để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn khiến du khách phải “wow”, phải chọn mình. Ngành du lịch cả khu vực đang hừng hực chuyển động trở lại, bước đi của VN càng nhanh, càng quyết đoán thì vị thế trở lại càng mạnh mẽ”, vị này nhấn mạnh.