Hướng dẫn viên người Trung Quốc đưa khách tham quan di tích nhà thờ Núi (TP Nha Trang) – Ảnh: TIẾN THÀNH

“Luật du lịch không cho phép người nước ngoài thực hiện công việc hướng dẫn du lịch tại Việt Nam. Vì vậy, những hành vi này nếu bị phát hiện phải được xử lý nghiêm” – ông Tuấn nhấn mạnh.

Theo ông Tuấn, Trung Quốc hiện là thị trường lớn nhất của du lịch Việt Nam, nên sự gia tăng đột biến lượng khách du lịch Trung Quốc tại một số địa bàn dẫn đến tình trạng khả năng cung ứng dịch vụ cũng như HDV người Việt không đáp ứng được yêu cầu.

Đặc biệt, đặc thù của thị trường khách du lịch Trung Quốc là các doanh nghiệp lữ hành Trung Quốc luôn tìm cách thao túng và can thiệp rất sâu vào hoạt động du lịch ở nước khác.

Tuy nhiên, công tác quản lý, kiểm tra, phát hiện của các cơ quan chức năng Việt Nam còn bất cập, hạn chế và điều này phải được khắc phục.

“Đây là sự việc rất phức tạp, đòi hỏi sự vào cuộc của chính quyền địa phương và cần có sự hỗ trợ của cơ quan an ninh. Để xảy ra tình trạng HDV Trung Quốc chui có sự tiếp tay của các doanh nghiệp Việt Nam, cần phải mạnh tay xử lý các doanh nghiệp này” – ông Tuấn khẳng định.

Hướng dẫn viên người Trung Quốc đưa khách tham quan di tích nhà thờ Núi (TP Nha Trang) – Ảnh: TIẾN THÀNH

Trong khi đó, ông Vũ Thế Bình – phó chủ tịch Hiệp hội du lịch Việt Nam – cho biết doanh nghiệp Trung Quốc luôn tìm cách mua chuộc các doanh nghiệp Việt Nam và chính doanh nghiệp Việt Nam đã bật đèn xanh cho HDV Trung Quốc hoạt động chui.

“Trung Quốc đưa khách du lịch sang đây với giá tour rất thấp nên tìm mọi cách để lấy được nhiều tiền hơn, từ mua bán, ăn uống, các dịch vụ khác… Họ “mua” sẵn một số cửa hàng, nhà hàng, khách sạn và đưa khách của họ đến đó. Và HDV chính là người “lùa” khách vào những điểm này và kiêm luôn việc thu tiền đó” – ông Bình khẳng định.

Ông Bình cảnh báo nếu không dung hòa được lượng khách du lịch Trung Quốc và các nước khác đến Việt Nam, ngành du lịch sẽ có nhiều hệ lụy. Chẳng hạn, nhiều khách Anh, Nga… phải “bỏ chạy” khỏi Nha Trang do địa điểm này hiện đang chật cứng khách Trung Quốc.

“Không biết Nha Trang tới đây sẽ trở thành điểm du lịch như thế nào? Nếu không có sự hài hòa giữa các loại khách du lịch, không tính toán sức chứa của các điểm du lịch thì chính chúng ta sẽ phá nát các điểm du lịch của chúng ta” – ông Bình khuyến cáo.

Theo ông Bình, nhiều HDV người Việt Nam chỉ được dùng làm bình phong cho HDV Trung Quốc chui. Do đó, cần phải rút thẻ hành nghề những HDV người Việt này vì đã đồng lõa với sai phạm của người Trung Quốc, đồng thời phải tái thành lập thanh tra du lịch để ngành du lịch có công cụ quản lý, kiểm tra để xử lý các sai phạm ngay tại chỗ.

“Việc phục vụ khách Trung Quốc luôn rất khó khăn, vất vả. Nếu chấp nhận rằng khách Trung Quốc là một đối tượng quan trọng của du lịch Việt Nam, chúng ta phải có chế tài, có bộ máy đủ mạnh mẽ thì mới phục vụ được họ” – ông Bình đề nghị.