Trước đó, tối 23.7, sau khi tắm biển, gia đình ông Nguyễn Đức Dương (ngụ H.Ninh Giang, Hải Dương) vào lễ tân khách sạn M.K 2 lấy chìa khoá đã gửi trước đó thì bất ngờ được thông báo không có chìa khoá. Ông Dương hoảng hốt kiểm tra thì cửa phòng không còn khoá, bên trong bị lục lọi, mất 26 triệu đồng, 1 iPad, 1 điện thoại di động cùng một số tài sản khác. “Điều làm chúng tôi bức xúc hơn là thái độ của nhân viên khách sạn trước sự việc này gần như vô cảm, đẩy trách nhiệm cho du khách mặc dù đây là lỗi xuất phát từ việc an ninh lỏng lẻo của khách sạn. Một khách sạn lớn nhưng thái độ phục vụ như vậy khiến chúng tôi vô cùng thất vọng, hy vọng đây chỉ là trường hợp cá biệt đối với du lịch Đà Nẵng”, người nhà ông Dương bức xúc.

Một khi đã xác định lưu trú tại khách sạn, chúng tôi đặt niềm tin vào tính an toàn. Tôi nghĩ, cần làm thí điểm, rút giấy phép kinh doanh một thời gian với những khách sạn như vậy thì may ra tình trạng này mới được cải thiện, chủ khách sạn mới có trách nhiệm, ý thức hơn trong vấn đề bảo quản tài sản cho du khách.   Anh Trần Duy Thái (du khách đến từ Hà Nội)

Tình trạng nâng giá dịch vụ, chặt chém du khách, “đầu gấu” bảo kê, hăm doạ hướng dẫn viên du lịch… ở Đà Nẵng đã trở thành chủ đề nóng phản ánh trên một số diễn đàn, mạng xã hội và đỉnh điểm là tại kỳ họp HĐND thành phố vừa qua. Nổi bật là vụ tính “nhầm hoá đơn” cho khách từ 1,9 triệu lên đến 4 triệu đồng (ở nhà hàng B.A, đường Võ Nguyên Giáp) hay nạn “đầu gấu” bảo kê trong thời gian qua tại một số nhà hàng C.Đ, Đ.T, P.Q (Q.Sơn Trà).