Một nạn nhân của mỹ phẩm giả – Ảnh: T.D.

Số vụ hàng giả, hàng dỏm trong hai năm 2013 và 2014 do Chi cục Quản lý thị trường TP.HCM phát hiện. Đồ họa: Vĩ Cường, số liệu: Lê Sơn

Mong muốn được đẹp hơn trong mắt mọi người bỗng chốc trở thành cơn ác mộng đối với nhiều phụ nữ khi mua phải mỹ phẩm giả. 

Mỹ phẩm là mặt hàng đòi hỏi quy trình sản xuất, kiểm tra nghiêm ngặt. Tuy nhiên, các đối tượng làm giả chỉ cần những thao tác, công cụ đơn giản để sản xuất hàng loạt và bày bán như mớ rau, con cá.

Từ sưng mặt sang thâm đen

Ngày 18-11, tìm đến tòa soạn báo Tuổi Trẻ trong bộ dạng tiều tụy, chị Trương Ngọc Yến (Q.Thủ Đức, TP.HCM) chua xót khi trở thành nạn nhân của mỹ phẩm giả, từng bị buộc thu hồi do Công ty TNHH EBC VN kinh doanh.

Sau gần một tuần điều trị theo đơn thuốc của bác sĩ da liễu kết hợp kiêng cữ khổ sở nhưng hai bên gò má, phần môi trên của chị vẫn sưng tấy. Đặc biệt, vết sưng đỏ đang có dấu hiệu chuyển dần sang thâm đen.

“Suốt thời gian này tôi chỉ ra đường khi gặp bác sĩ. Ngay cả lúc ở trong nhà, tôi cũng phải mang khẩu trang vì người nhà nhìn thấy cũng… phát gớm!” – chị Yến than thở.

Theo chị Yến, ngày 13-11 chị bắt đầu sử dụng sản phẩm kem trị nám White Doctors Melasma Pro do người quen giới thiệu với giá 780.000 đồng/hộp.

Ngay lần đầu sử dụng, chị đã cảm thấy da có phản ứng ngứa ngáy, tuy nhiên theo hướng dẫn sử dụng thì đây chỉ là phản ứng thông thường nên tiếp tục dùng. Đến lần sử dụng sau, da mặt chị bỏng rát, vùng da trở nên ửng đỏ, sưng tấy. Ngay lập tức chị rửa mặt nhưng gương mặt chỉ sau 15 phút sử dụng sản phẩm đã biến dạng, da mặt căng cứng, sưng phù.

Kết quả khám tại Bệnh viện Da liễu TP.HCM ngày 17-11 cho thấy chị Yến bị viêm da dị ứng tiếp xúc khá nặng. Ngoài việc uống thuốc theo đơn, chị Yến phải thường xuyên đến bệnh viện để bác sĩ theo dõi tình hình.

Chỉ tính từ ngày 17 đến 25-11, chị Yến phải ba lần đến bệnh viện để theo dõi điều trị, tái khám, tình trạng dị ứng mới thuyên giảm, bớt đau nhức.

Bức xúc vì dùng phải hàng kém chất lượng, chị Yến liên lạc với đại diện công ty thì đơn vị này liên tục đùn đẩy trách nhiệm cho người bán hàng. Đến ngày 19-11, cuộc gặp giữa chị Yến với đại diện công ty tại trụ sở trên đường Sư Vạn Hạnh (P.12, Q.10), phía công ty hứa hẹn sẽ bồi thường thiệt hại.

Tuy nhiên, theo chị Yến, buổi làm việc không có hiệu lực khi đại diện công ty chỉ hứa suông, nhất quyết không ghi biên bản làm việc. Bà Yến tiếp tục khiếu nại đến Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM nhờ giải quyết.

Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ, Công ty TNHH EBC VN từng bị Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) yêu cầu thu hồi, tiêu hủy 17 dòng sản phẩm do mỹ phẩm có công thức không đúng hồ sơ công bố đã được phê duyệt… Trong đó, sản phẩm chị Yến sử dụng là một trong 17 dòng sản phẩm trên.Hàng giả… giá khủng

Cũng “gặp nạn” nhưng không được hứa hẹn bồi thường là trường hợp bà Lan Anh ngụ đường Phạm Văn Bạch (P.15, Q.Tân Bình) khi sử dụng mỹ phẩm trắng da, trị nám giả mạo.

Cầm trên tay tờ giấy xét nghiệm da của trung tâm y tế, bà Lan Anh bàng hoàng khi biết da mình bị tổn thương nặng. Sau khoảng một năm sử dụng do mua nhầm kem Sắc Ngọc Khang (hàng giả mạo), vùng da mặt bà Lan Anh trở nên nhão, chảy xệ và ngày càng đen sạm.

“Lúc mới sử dụng những vết nám da mờ thấy rõ, da trắng đẹp. Bạn bè gặp tôi, ai cũng ngạc nhiên. Nhưng giờ gặp lại, họ tiếp tục ngạc nhiên vì da mặt tôi biến đổi quá nhiều. Theo các bác sĩ da liễu, da mặt tôi không thể phục hồi” – bà Lan Anh buồn rầu.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Lan Anh cho hay chỉ biết mình sử dụng phải hàng giả khi liên lạc với trung tâm tư vấn khách hàng của Công ty CP Hoa Thiên Phú (chủ thương hiệu Sắc Ngọc Khang).

“Sản phẩm được đóng hộp khá bắt mắt, sử dụng hình ảnh, logo của công ty được in ấn sắc nét với tem nhãn chống hàng giả. Đặc biệt, sản phẩm được bày bán ở cửa hàng mỹ phẩm khá cao cấp và dù là hàng giả nhưng giá bán ra không hề rẻ (190.000 đồng/lọ loại 15 gram và 330.000 đồng/lọ loại 25 gram – PV)” – bà Lan Anh nói.

Trong trường hợp này, đại diện Công ty CP Hoa Thiên Phú khẳng định khách hàng đã sử dụng sản phẩm “kem trị nám Sắc Ngọc Khang” giả. Bởi thời điểm cuối năm 2013 khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm trị nám (dạng kem) phía công ty chưa sản xuất mặt hàng này (chỉ ra sản phẩm dạng viên).

Cũng theo đại diện công ty, hiện nay đơn vị phối hợp với cơ quan chức năng xử lý hơn chục công ty, cơ sở sản xuất hàng giả, xâm phạm sở hữu trí tuệ đối với nhãn hàng, sản phẩm của công ty.

Bà Lan Anh (P.15, Q.Tân Bình) cầm giấy khám sức khỏe cho thấy da mặt bị tổn thương nặng do sử dụng kem trị nám Sắc Ngọc Khang giả – Ảnh: Lê Sơn

Bán mỹ phẩm như rau, cá

Theo thống kê của cơ quan quản lý thị trường, công an kinh tế, mỹ phẩm là một trong những mặt hàng bị làm giả để lại nhiều tác hại. Không chỉ làm giả các nhãn hiệu mỹ phẩm nước ngoài, thời gian gần đây hàng loạt nhãn hiệu mỹ phẩm trong nước trở thành đối tượng chính của những kẻ chuyên làm hàng giả.

Điều đáng nói mỹ phẩm là mặt hàng đòi hỏi quy trình sản xuất, kiểm nghiệm chất lượng nghiêm ngặt nhưng hiện được kinh doanh như mớ rau, con cá.

Tại Hội chợ mua sắm tiêu dùng 2014 do Liên hiệp khoa học doanh nhân VN tổ chức (ngày 28-11 đến 3-12) ở nhà thi đấu Phú Thọ (TP.HCM), nhiều người đã chú ý đến những gian hàng bán sữa tắm giá rẻ như bèo với mức “mua một tặng hai”, “100.000 đồng ba chai”…

Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ, giá niêm yết các nhãn sữa tắm ở đây đang là 85.000 đồng/chai (1,2 lít) nhưng muốn giá nào cũng có.

Trong vai thương nhân cần lượng hàng sữa tắm lớn phân phối thị trường Campuchia, chúng tôi được ông Phan Hưng tự xưng là người của Công ty TNHH SX-TM DV Hoa Lan – một trong số các công ty đang sản xuất các nhãn hiệu sữa tắm “giá bèo” tại hội chợ này – bật mí: “Ở hội chợ này công ty tôi đang bán các nhãn sữa tắm như White Care, Rose, Queen Love… nhưng nếu anh muốn lấy số lượng lớn để phân phối lại các thị trường khác thì anh thích để tên gì, nhãn hiệu nào và thậm chí trên nhãn sản phẩm thích để tên của công ty nào sản xuất cũng làm được. Chỉ cần anh lấy một lượng hàng lớn trên 400 thùng, chúng tôi sẽ ra khuôn mới để sản xuất nhãn hiệu, tên tuổi theo yêu cầu”.

Quan sát trên các sản phẩm của Công ty Hoa Lan phần lớn đều ghi sản xuất bằng công nghệ của Malaysia, nhưng ông Hưng cho hay muốn ghi công nghệ sản xuất ở đâu chẳng được, thích để Malaysia hay Thái Lan… cũng có thể in lên sản phẩm.

Khi chúng tôi tỏ ý muốn đặt hàng sữa tắm của các nhãn trên với số lượng lớn, ông Hưng cho biết sẽ lấy mức giá còn 19.000 đồng/chai (loại 1,2 lít).

“Giá thấp hơn chúng tôi cũng làm được nhưng làm vậy mất uy tín lắm! Nói thật, giá càng rẻ thì càng phải độn và bớt chỗ này chỗ kia. Càng độn vào thì sữa tắm sẽ đặc và dễ bị vón hơn nên khó bán…” – ông Hưng bộc bạch.

Chúng tôi lần theo địa chỉ in trên sản phẩm tìm đến Công ty Hoa Lan tại đường D5, P.Bình Hưng Hòa, Q.Bình Tân, TP.HCM nhưng thực chất đây chỉ là một căn nhà tuềnh toàng có để biển công ty và không hề có hoạt động sản xuất ở đây.

Khi hỏi về nơi sản xuất thì ông Hưng lập lờ: “Trên bao bì ghi là vậy nhưng thực chất địa điểm sản xuất là một nơi khác”.

Theo đại diện Công ty CP Hoa Thiên Phú, để đầu tư phát triển một dòng sản phẩm họ phải tốn hàng tỉ, thậm chí chục tỉ đồng cho các công đoạn nghiên cứu, thử nghiệm phát triển, quảng bá thương hiệu sản phẩm…

“Hoạt động đầu tư đòi hỏi thu hồi vốn lâu dài, lợi nhuận hình thành từ niềm tin của khách hàng dành cho sản phẩm. Tuy nhiên, lúc này chúng tôi hiện là “người đổ vỏ” cho kẻ gian” – đại diện công ty này bức xúc.

Đại diện công ty khẳng định các sản phẩm mang tên na ná như Sắc Nét Ngọc Khang, Sắc Mỹ Ngọc Khang, Sắc Thể Ngọc Hoàng Khang… với các sản phẩm chính là kem, sữa rửa mặt, tắm trắng đều là xâm phạm thương hiệu công ty.