Ông Đỗ Quang Văn – trưởng chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn – liên tục gọi điện thúc giục các đơn vị điều ôtô hỗ trợ hành khách, đồng thời gọi điện “cầu viện” Sở GTVT hỗ trợ ôtô. Sở GTVT đã huy động xe trung chuyển hỗ trợ ga Sài Gòn, trong đó có cả xe buýt.

Khi lượng khách của tàu TN2 còn chưa được trung chuyển hết thì một đoàn tàu khác là SE22 khởi hành lúc 12g05 đến ga Bình Triệu phải dừng lại và được kéo ngược về ga Sài Gòn.

Hàng trăm hành khách từ chuyến tàu này ngơ ngác khuân chuyển đồ đạc vào bên trong khu vực nhà ga Sài Gòn càng thêm nhốn nháo. Tại khu vực quầy vé, tấp nập người đến hỏi thông tin và nhiều trường hợp trả lại vé tàu.

Đến chiều cùng ngày, chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết có 1.400 khách đi tàu từ ga Sài Gòn được trung chuyển bằng ôtô tới ga Biên Hoà để tiếp tục hành trình, đồng thời có khoảng 1.500 hành khách được trung chuyển từ ga Biên Hoà về ga Sài Gòn. Có hơn 100 trường hợp trả vé để tự đi bằng phương tiện khác.

Theo ông Đỗ Quang Văn, chưa thể thông báo cho hành khách đi tàu những chuyến tiếp theo sau sự cố sập cầu Ghềnh, nhưng ga Sài Gòn sẽ đảm bảo trung chuyển hết hành khách đã mua vé.

Về hướng xử lý những ngày tiếp theo, ông Văn cho biết đang chờ chỉ đạo từ cấp trên. Tuy nhiên, kể từ ngày 21-3 sẽ ngưng tiếp nhận hành lý ký gửi.

Chưa từng xảy ra trong lịch sử đường sắt

Trao đổi với Tuổi Trẻ chiều 20-3, ông Đoàn Duy Hoạch – phó tổng giám đốc VNR – cho biết từng có nhiều cầu đường sắt bị tàu thuỷ, sà lan đâm va gây hư hỏng, gián đoạn chạy tàu nhưng việc cầu bị đâm gãy như cầu Ghềnh là chưa từng xảy ra.

Chuyến tàu SE22 khởi hành từ TP.HCM đi Nha Trang đã phải quay về ga Sài Gòn vì sự cố sập cầu Ghềnh. Nhiều hành khách trả lại vé để đi bằng phương tiện khác – Ảnh: Quang Định

Ông Hoạch cho biết trước mắt ngành đường sắt thực hiện phương án chuyển tải hành khách đi tàu từ ga Biên Hoà vào ga Sài Gòn và ngược lại.

Theo đó, các chuyến tàu phía Bắc vào TP.HCM sẽ dừng lại ở ga Biên Hoà rồi chuyển khách bằng ôtô vào TP.HCM. Khách đi tàu từ ga Sài Gòn sẽ được chuyển tải đến ga Biên Hoà để lên tàu.

“Ngày 21-3, chúng tôi sẽ họp bàn phương án vận chuyển chính thức để điều chỉnh biểu đồ chạy tàu cụ thể. Việc khắc phục cầu Ghềnh sẽ mất nhiều thời gian nên ngành đường sắt phải rà soát tính toán lại toa xe, đầu máy, năng lực đón nhận tàu của các ga để lên biểu đồ chạy tàu phù hợp” – ông Hoạch cho biết.

Tối 20-3, các chuyến tàu Thống Nhất từ ga Hà Nội đi TP.HCM vẫn chạy bình thường. Bà Phùng Thị Lý Hà – phó tổng giám đốc Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội – cho biết các đoàn tàu Thống Nhất vẫn khởi hành và thực hiện chuyển tải khi đến ga Biên Hoà. Nếu hành khách trả vé, không đi tàu đến TP.HCM nữa sẽ được hoàn tiền vé 100%.

Cùng với việc ba thứ trưởng Nguyễn Hồng Trường, Nguyễn Ngọc Đông, Nguyễn Nhật và đoàn công tác vào hiện trường để chỉ đạo công tác xử lý, khắc phục sự cố sập cầu Ghềnh chiều 20-3, Bộ GTVT đã thành lập tổ công tác đặc biệt giúp bộ chỉ đạo khắc phục sự cố cầu Ghềnh.