Chỉ sau một ngày Facebook của Bill Gates đăng tải bức ảnh chụp trụ điện dây nhợ chằng chịt ở Việt Nam, hình ảnh này đã thu hút gần 40.000 lượt yêu thích và gần 6.000 bình luận. Trong đó phần lớn bình luận là của dân mạng Việt Nam. Họ cùng rủ nhau vào “ném đá”, điểm danh và cãi nhau bằng hàng ngàn bình luận khiếm nhã, có cả những câu chửi thề, nói tục… bằng tiếng Việt.

Thật ra đây không phải là lần đầu tiên dân mạng Việt Nam có cách hành xử không đúng trên các trang Facebook của những người nước ngoài. Cách đây không lâu, trên trang cá nhân của hotboy người Ả Rập Omar Borkan Al Gala, trọng tài Cuneyt Cakir, nữ MC người Thái Lan Peaw Sumaporn Wandee… cũng từng bị “hoành hành” bởi bình luận phản cảm, vô văn hóa của một số dân mạng Việt Nam. Không ít thành viên người nước ngoài đã “nổi đóa”, bày tỏ bức xúc trước cách hành xử vô văn hóa này. Thậm chí Peaw Sumaporn Wandee tuyên bố sẽ xóa tất cả những bình luận của người Việt Nam trên trang cá nhân của mình.

Dù rằng đã có quá nhiều lời cảnh báo về sự văn minh, lịch sự khi “hòa nhập” với cộng đồng mạng thế giới, nhưng một bộ phận dân mạng Việt Nam vẫn làm ngơ. Thế nên không chỉ tại Facebook mà trên mạng xã hội Twitter hay trang YouTube cũng xuất hiện vấn nạn này, khiến không ít người lắc đầu ngao ngán.

Trao đổi với Thanh Niên về thực trạng này, thạc sĩ tâm lý học Đào Lê Hòa An, Phó giám đốc Trung tâm đào tạo kỹ năng sống Ý tưởng Việt, cho rằng thật xấu hổ trước những trường hợp trên. Bởi những lời bình luận với lời lẽ thô tục đã phản ánh ý thức và trình độ văn hóa thấp kém, không những xem thường người khác mà còn hạ thấp chính bản thân mình.

“Nhiều người lầm tưởng bình luận bằng tiếng Việt thì người nước ngoài sẽ không hiểu nên tha hồ bình luận một cách thiếu suy nghĩ chỉ để thỏa mãn chính mình, thỏa mãn cảm xúc. Nhưng đó là sai lầm, bởi thế giới phẳng đã khiến ngôn ngữ không còn khoảng cách và những lời lẽ thô tục đã bị “phơi bày” trước bạn bè quốc tế. Điều này không chỉ giới hạn ở quốc gia nữa mà là hình ảnh của giới trẻ Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế”, ông An nói.

Cũng theo ông, lẽ ra giới trẻ phải tận dụng tất cả cơ hội để có thể quảng bá hình ảnh đẹp đẽ của chính mình thì lại làm hình ảnh giới trẻ Việt Nam ngày càng xấu đi. Điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến sự giao tiếp nói chung của người Việt Nam khi đến nước ngoài và ngược lại.

Nguyễn Thanh Nam

10 Quy tắc ứng xử trên mạng xã hội

1. Hãy luôn lắng nghe – Hãy theo dõi cuộc trò chuyện đang diễn ra. Tìm hiểu xem ai 

là người có ảnh hưởng nhiều nhất? Lắng nghe xem câu chuyện đang tiếp diễn như thế

nào? Bạn có thể tham gia vào cuộc trò chuyện khi bạn hiểu được nó. 

2. Hãy đóng góp tích cực – Hãy chắc rằng bạn đang đóng góp tích cực cho cộng 

đồng. Ví như đưa ra các thông tin hay nhận định hữu ích về sản phẩm của Oriflame. 

Hãy chắc là các thông tin đưa ra trên các diễn đàn liên quan thật thiết thực nhằm tránh 

các thông tin này trở thành tin rác (spam)

3. Hãy chia sẻ – Trong khi lắng nghe cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, bạn có thể sẽ

bắt gặp những nội dung liên quan đến Oriflame. Lúc này bạn có thể tham gia vào 

cuộc trò chuyện này. Nếu bạn thực sự lắng nghe và có những đóng tích cực bạn sẽ

được sự hưởng ứng từ cộng đồng mạng. 

4. Hãy chân thực – Hãy nói sự thật. Sự thành thực hay giả dối của bạn sẽ được ghi 

nhận rất nhanh trên cộng đồng mạng. Vậy nên hãy sử dụng tên thật của bạn, và bạn là 

một tư vấn viên bán hàng độc lập của Oriflame. Hãy khẳng định vai trò của chính 

mình. 

5. Thận trọng, chính xác và thành thật – Hãy tiết lộ nhân thân của bạn một cách 

cẩn trọng và Hãy là chính bạn.

6. Hãy tôn trọng mọi người – Hãy nhớ rằng Oriflame là công ty toàn cầu có các 

nhân viên, Tư vấn viên bán hàng và khách hàng gồm nhiều phong tục tập quán, giá trị

và quan điểm khác nhau. Hãy bày tỏ quan điểm của mình, nhưng hãy làm điều đó một 

cách thận trọng với các vấn đề chủng tộc, giới tính, ngôn ngữ, quyền riêng tư và đặc 

biệt là các vấn đề dễ gây kích động như chính trị và tôn giáo. 

7. Không nên tiết lộ thông tin độc quyền hoặc tin mật – Oriflame rất vui khi bạn đề

cập các hoạt động Oriflame với cộng đồng và khách hàng. Tuy nhiên, hãy chia sẻ

những thông tin chính thức được đăng tải trên các website của Oriflame, và ghi rõ 

nguồn tin (ví dụ “nguồn: www.oriflame.com.vn 2012”). 

Cấm công bố những tài liệu và thông tin có bản quyền được bảo mật hoặc chưa được 

công bố, như thông tin về chiến dịch tiếp thị và những mặt hàng đưa ra thị trường sau 

này.Trang 2/ 2

8. Hãy tránh tranh cãi – Bạn có thể sẽ bắt gặp những điều không đúng về sản phẩm 

và Oriflame trên các kênh truyền thông, mạng xã hội. Tuy nhiên hãy bày tỏ quan 

điểm của bạn trên tinh thần xây dựng, dựa trên sự thật. 

9. Hãy thừa nhận lỗi và sửa sai – Nếu bạn mắc phải sai lầm, hãy thừa nhận ngay sai 

lầm của mình và nhanh chóng sửa sai.

10. Đừng quên trách nhiệm của bạn – Hãy chắc là việc bạn tham gia mạng xã hội 

như blog, facebook, các mạng xã hội, v.v. không ảnh hưởng đến toàn bộ các mục tiêu 

sự nghiệp hoặc các cam kết của bạn đối với khách hàng.